Antwoord
Het verwijderen van retourinformatie kan noodzakelijk zijn als een zorgverzekeraar u een onjuist retourinformatiebestand heeft gestuurd. Om de verzekeraar een nieuw bestand aan te laten bieden moet het oude bestand eerst verwijderd worden. Dit is onomkeerbaar: VECOZO kan de verwijderde informatie niet opnieuw beschikbaar stellen.
De retourinformatie is alleen te verwijderen als u het bestand al gedownload heeft; in de kolom status staat dan ‘Gedownload door de zorgaanbieder’. Achteraan de regel verschijnt een kruis; door hierop te klikken wordt het retourbestand verwijderd.
U dient wel eerst contact op te nemen met de betreffende zorgverzekeraar of gemeente. Als die akkoord gaat kunt u na verwijdering van het oude bestand een machtiging afgeven om nieuwe retourinformatie te verstrekken. Dat doet u door op het tabblad Retourinformatie het selectievakje aan te vinken.
Gerelateerde pagina's
Algemeen
- Waar kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen?
- Mijn AGB-code is beëindigd, kan ik nu nog declareren?
- Kan ik een declaratie intrekken of crediteren?
- Welke versie van de Registratie Bedrijfs- en Controleregels (RBC) gebruikt VECOZO?
- Wat heeft VECOZO nodig om bestanden en/of statusupdates naar mijn eigen webservice te sturen?
- Welke algemene of betaalvoorwaarden van de zorgverzekeraars zijn voor mij van toepassing?
Indienen en opzoeken
- Hoe stel ik een declaratie op?
- Hoe dien ik een declaratie in via VECOZO?
- Waarom kan ik mijn declaratie niet terugvinden?
- Hoe kan ik instellen dat ik een notificatiemail krijg als er retourinformatie klaarstaat?
- Kan retourinformatie opnieuw aangeboden worden?
- Hoe kan ik declareren voor asielzoekers of Oekraïense vluchtelingen?
- Hoe kan ik declareren naar het CAK?
- Hoe zoek ik een declaratie of retourbericht?
Afhandeling declaraties
Valideren
Softwarepartijen
- Ik ben softwarepartij, waar vind ik informatie over de dienst Declareren?
- Hoe kan ik als softwarepartij de dienst Declareren testen en wat heb ik hiervoor nodig?
- Hoe kan ik als softwarepartij de zorgaanbieder ondersteunen?
- Ik krijg een time out melding bij het ophalen van retourinformatie, wat nu?
Zorgverzekeraars
- Hoeveel retourbestanden kan ik aanbieden op een declaratiebestand?
- Kan een declaratie opnieuw verzonden worden?
- Hoeveel retourbestanden kan ik aanbieden op een declaratiebestand via de Berichtenservice?
- Waarom is het DeclaratieID vervangen door een ConversatieID in de Berichtenservice?
- Hoe dien ik een retourbestand in via het Berichtloket?
- Hoe zoek ik ingediende (retour)bestanden in het Berichtloket?
- Klopt het dat het retourbericht op status 'Verwerking voltooid' blijft staan?